Customer Service medewerker

Wat is een customer service medewerker?

Als commercieel medewerker / customer service medewerker help je met het verkopen van producten of diensten. Dit gebeurt voornamelijk op de verkoop- of salesafdeling van een bedrijf. Je hebt contact met klanten, bouwt klantrelaties op, verkoopt via de telefoon en doet daarnaast ook voorbereidend werk.
Past een baan als customer service medewerker bij jou?

Wat doet een customer service / commercieel / sales support medewerker?

  • Adviseren van klanten
  • Opstellen van offertes en facturen
  • Afhandelen van bestellingen
  • Afspraken maken met klanten
  • Beantwoorden en afhandelen van vragen maar ook klachten
  • Voeren van verkoopgesprekken
  • Ondersteunen van je collega’s in de buitendienst (vertegenwoordigers)
  • Ontwikkelen en up-to-date houden van productkennis
  • Zorgen voor de juiste documentatie
  • Meewerken aan marketing- en verkoopacties
  • Bewaken van orderproces
  • Monitoren van de klanttevredenheid
  • Meedenken over het verbeteren van de omzet en ook klanttevredenheid

Hoe word je customer service medewerker?

De meeste bedrijven die een commercieel medewerker zoeken vragen om een kandidaat met minimaal een mbo- of hbo-opleiding in de commerciële richting. Op het mbo is dit bijvoorbeeld commercieel medewerker en op het hbo is dit vaak commerciële economie. De opleiding duurt meestal 2 tot 4 jaar.

Doorgroeimogelijkheden
Vanuit de functie van commercieel medewerker kun je doorgroeien naar een functie zoals bijvoorbeeld accountmanager of vertegenwoordiger.

Dus ben jij:
Klant en ook servicegericht?
Een echte verkoper?
Daarnaast iemand met een vlotte babbel?
Iemand met inzicht in commercieel kansen?
Georganiseerd?

Klik dan op onderstaande button !

Bekijk alle commerciële vacatures

Een Customer Service Medewerker aan het werk